Siapa saja pasti suka bila dihormati, didengar dan diberi kerjasama semestinya. Siapa pun pasti bahagia bila bisa tampil tenang, percaya diri dan mampu kendalikan situasi. Didalamnya memuat cara-cara cerdas agar kita dipandang sangat menarik, dimaafkan, ditepati janji, atau sekedar dihubungi kembali. Diulas secara ringkas inti inti strategi : mengetahui isi pikiran orang, mengubah pikiran orang yang keras kepala, menyampaikan berita buruk, menjelaskan sesuatu yang rumit, menghadapi pertanyaan sulit/bodoh dan lain sebagainya.